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客户关系(CRM)管理

发布者:管理员  2015-05-18 9:46:55

    概述

    如果您的必威体育手机版官方下载网站是一家“注重客户服务和体验、追求客户重复购买、并且具有高客户价值”的必威体育手机版官方下载网站,您是否有如下困惑:“以客户为中心”的管理意识高层强而基层弱、业务人员的能力提升只能靠经验和悟性成为公司发展的瓶颈、客户信息为一线销售人员而非公司所有、销售管理者只能看到销售结果而无法把控业务进程、营销决策因为没有量化指标而只能拍脑袋?

    那么,您的必威体育手机版官方下载网站需要借助CRM(客户关系管理)来提升公司核心竞争力,将客户作为一项重要的必威体育手机版官方下载网站资源,有效管理客户、潜在客户,乃至员工、产品、竞争对手等,实现必威体育手机版官方下载网站业务工作的全面管理,在规范业务流程、提高市场营销能力、提升客户服务质量的同时,达到保留和吸引更多客户资源的最终目的。

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